Los navegadores se cerraban solos por culpa del driver NVIDIA

Hace unos días me encontré con uno de esos problemas que, al principio, no sabes ni por dónde empezar a tirar del hilo. En un ordenador con el que estaba trabajando, ningún navegador se quedaba abierto: daba igual si abría Chrome, Edge o Firefox, la ventana se cerraba sola a los pocos segundos, sin ningún mensaje de error claro que me diera una pista. Y por si fuera poco, tampoco podía abrir Lenovo Vantage (la aplicación de gestión del propio fabricante), que se quedaba colgado mostrando un error relacionado con WebView2.

En un primer momento pensé que podían ser dos problemas completamente distintos y sin relación entre sí. Pero cuanto más lo pensaba, más sentido tenía que ambos síntomas vinieran del mismo sitio: tanto los navegadores modernos como Lenovo Vantage dependen en mayor o menor medida de tecnologías de renderizado que usan la GPU del equipo, y ese fue precisamente el hilo del que acabé tirando hasta encontrar la causa real.

En esta entrada te cuento, en el orden exacto en que las fui probando, todas las soluciones que apliqué, cuáles no sirvieron de nada y cuál fue la que finalmente resolvió el problema por completo.

Índice

1. Los síntomas: navegadores cerrándose y error de WebView2
2. Qué es WebView2 y por qué tantas apps dependen de él
3. Intento 1: actualizar Windows y las actualizaciones pendientes
4. Intento 2: restablecer Microsoft Edge desde Aplicaciones
5. Intento 3: reparar archivos de sistema con SFC y DISM
6. La causa real: los controladores de la gráfica NVIDIA
7. Solución definitiva: desinstalar y reinstalar el driver de NVIDIA
8. Cómo evitar que vuelva a pasar
9. Conclusión

1. Los síntomas: navegadores cerrándose y error de WebView2

Para que veas exactamente con qué me encontré: abría cualquier navegador, la ventana llegaba a aparecer un instante, y se cerraba sola sin dar tiempo ni a cargar una página. No había ningún cuadro de diálogo de error, ningún mensaje en pantalla, simplemente se cerraba como si hubieras pulsado la X. Probé con los tres navegadores más habituales (Chrome, Edge y Firefox) y el comportamiento era idéntico en los tres.

Por otro lado, Lenovo Vantage directamente no llegaba a cargar su interfaz: se quedaba colgado y mostraba un mensaje de error indicando un problema con WebView2, sin más detalle. En un primer momento me pareció una casualidad, pero como comentaba en la introducción, ambos casos tienen algo en común muy importante.

2. Qué es WebView2 y por qué tantas apps dependen de él

WebView2 es un componente de Microsoft (basado en el motor de Chromium, el mismo que usa Microsoft Edge) que muchas aplicaciones de escritorio utilizan internamente para mostrar contenido web dentro de su propia interfaz, sin necesidad de abrir un navegador aparte. Lenovo Vantage es un ejemplo perfecto: buena parte de su interfaz moderna está construida usando WebView2 por debajo, aunque a simple vista parezca una aplicación de escritorio normal.

Esto explica por qué, aunque a primera vista parecían dos problemas distintos, en realidad compartían la misma raíz: tanto los navegadores como WebView2 dependen del mismo tipo de renderizado gráfico acelerado por hardware, y si ese renderizado falla a nivel de controlador de la tarjeta gráfica, el síntoma se manifiesta en cualquier aplicación que dependa de él, no solo en una.

3. Intento 1: actualizar Windows y las actualizaciones pendientes

Lo primero que hice, como suelo hacer siempre ante cualquier comportamiento extraño, fue comprobar si el equipo tenía actualizaciones de Windows pendientes. El ordenador llevaba un tiempo sin actualizarse, así que instalé todas las actualizaciones acumuladas y reinicié el sistema.

Resultado: no solucionó nada. Los navegadores se seguían cerrando exactamente igual, y Lenovo Vantage seguía mostrando el mismo error de WebView2.

4. Intento 2: restablecer Microsoft Edge desde Aplicaciones

Como Edge también está basado en el mismo motor que usa WebView2, pensé que quizás el problema estaba en una instalación corrupta del propio Edge o de sus componentes compartidos. Así que probé a restablecerlo:

1. Fui a Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas.
2. Busqué Microsoft Edge, entré en sus opciones avanzadas y pulsé Restablecer.
3. Reinicié el equipo y volví a probar.

Resultado: tampoco funcionó. Edge se seguía cerrando igual que el resto de navegadores, así que el problema no estaba en una instalación puntual de Edge, sino en algo más profundo del sistema.

5. Intento 3: reparar archivos de sistema con SFC y DISM

El siguiente paso lógico fue descartar corrupción en los propios archivos de sistema de Windows. Abrí una consola de PowerShell como administrador y ejecuté:

sfc /scannow

El comando encontró y corrigió algunos archivos dañados. A continuación, ejecuté también DISM para reparar el almacén de componentes de Windows:

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

DISM también corrigió algunos errores que encontró. Reinicié el equipo con la esperanza de que esta vez sí se hubiera resuelto, pero el problema seguía exactamente igual: los navegadores continuaban cerrándose solos y Lenovo Vantage seguía dando el mismo error.

6. La causa real: los controladores de la gráfica NVIDIA

Con las opciones más «típicas» ya descartadas, me paré a pensar de nuevo en la pista que había anotado al principio: tanto los navegadores como WebView2 usan renderizado acelerado por GPU. Revisé el Administrador de dispositivos y confirmé que el equipo montaba una tarjeta gráfica NVIDIA.

Ahí até el cabo suelto: si el controlador de la tarjeta gráfica tiene algún problema (una instalación corrupta, un conflicto entre versiones tras una actualización automática, o simplemente un driver con algún bug conocido), cualquier aplicación que dependa de la aceleración por hardware para pintar su interfaz puede volverse inestable, y eso incluye tanto a los navegadores modernos como a componentes como WebView2, que también se apoyan en esa misma aceleración gráfica por debajo.

7. Solución definitiva: desinstalar y reinstalar el driver de NVIDIA

Con esa sospecha, decidí no actualizar el driver por encima del que ya había, sino eliminarlo por completo primero y empezar de cero:

1. Fui a Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas, busqué los controladores de NVIDIA (o el propio NVIDIA App / GeForce Experience si estaba instalado) y los desinstalé.
2. Reinicié el equipo para asegurarme de que no quedaba ningún proceso del driver anterior corriendo en memoria.
3. Descargué la versión más reciente del controlador directamente desde la web oficial de NVIDIA, indicando el modelo exacto de la tarjeta gráfica del equipo.
4. Instalé el nuevo driver desde cero y reinicié de nuevo el sistema.

Una vez reiniciado, abrí un navegador para comprobar si el problema seguía ahí. Esta vez la ventana se quedó abierta con total normalidad. Probé también con Lenovo Vantage, y arrancó sin mostrar ningún error de WebView2. El problema, efectivamente, estaba en el controlador de la tarjeta gráfica.

8. Cómo evitar que vuelva a pasar

Después de resolverlo, apliqué un par de medidas preventivas para reducir la probabilidad de que algo así vuelva a repetirse:

• Actualiza los drivers de NVIDIA directamente desde la web oficial del fabricante, en lugar de depender únicamente de las actualizaciones automáticas de Windows Update, que a veces instalan versiones de controlador menos recientes o menos estables que las que ofrece el propio fabricante.
• Si tienes instalada la app NVIDIA App (o el antiguo GeForce Experience), revisa de vez en cuando si hay actualizaciones de controlador disponibles y aplícalas, en lugar de dejar el driver desactualizado durante meses.
• Si vuelves a notar comportamientos extraños en aplicaciones que dependen de renderizado gráfico (navegadores, WebView2, herramientas de captura de pantalla, editores con aceleración por hardware), ten en cuenta la tarjeta gráfica y sus drivers como sospechoso habitual, no solo como última opción.

9. Conclusión

Este caso es un buen recordatorio de que, a veces, dos síntomas que parecen no tener nada que ver entre sí (navegadores cerrándose y un error de WebView2 en una aplicación de terceros) pueden compartir exactamente la misma causa de fondo, en este caso los controladores de la tarjeta gráfica. Actualizar Windows, restablecer Edge y reparar archivos de sistema con SFC y DISM son pasos que merece la pena probar porque son rápidos y no invasivos, pero si tu equipo monta una gráfica dedicada (NVIDIA o AMD) y nada de lo anterior funciona, no dejes los drivers de la GPU para el final: en mi caso, fue exactamente ahí donde estaba el problema real.

Si te ha pasado algo parecido, cuéntame en los comentarios qué solución te ha funcionado a ti, sobre todo si tu equipo monta una gráfica de otro fabricante distinto a NVIDIA.